El sistema que está detrás de tu conexión
El artículo 56 de la Ley 1450 de 2011 establece la neutralidad en Internet: ningún proveedor puede bloquear, interferir, discriminar ni restringir el derecho de un usuario a utilizar, enviar, recibir u ofrecer contenidos, aplicaciones o servicios lícitos a través de Internet.
Eso significa que Makro Sistem entrega el mismo acceso para todo el tráfico lícito, sin distinguir por el origen o la propiedad del contenido. Las ofertas comerciales pensadas para distintos perfiles de uso y consumo no se entienden como discriminación.
Condiciones fijadas en los artículos 2.9.1.3.1 a 2.9.1.3.4 de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Puedes usar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio a través de Internet, salvo aquello que esté prohibido o restringido por ley u orden judicial. También puedes conectar los equipos que quieras, siempre que sean legales y no dañen la red ni la calidad del servicio.
Todos los contenidos, aplicaciones y servicios reciben el mismo trato, sin importar su origen o de quién sean. Las ofertas comerciales pensadas para distintos perfiles de uso y consumo no se consideran discriminación.
Las políticas de gestión de tráfico son públicas, tanto para los usuarios como para los demás operadores que acceden a nuestra red.
Recibes toda la información asociada a la prestación del servicio: velocidad, calidad y prácticas de gestión de tráfico de cada plan contratado.
Las normas que sustentan lo anterior.
Según el artículo 5.1.2.2 de la Resolución CRC 5050 de 2016, un proveedor de acceso a Internet no puede bloquear páginas web ni el uso de aplicaciones en la red sin el consentimiento expreso del usuario, salvo en los casos en que una disposición legal o reglamentaria lo prohíba o restrinja su acceso.
Cuando pides que se bloquee un contenido, una aplicación o un servicio determinado, lo hacemos. Es una decisión tuya, y puedes revertirla cuando quieras.
Puedes presentar tu petición, queja, reclamo o sugerencia en línea, sin ningún costo. Te enviamos el CUN al correo que registres para que le hagas seguimiento.
